Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité comprend :

• Politique de Confidentialité pour les relations d'affaires
• Politique relative aux Cookies

Politique de Confidentialité pour les relations d'affaires

1. La présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») régit le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos activités commerciales (désignées collectivement par les « Services ») et de votre utilisation de notre Site Web (le « Site Web »). Ce traitement est effectué par Hermans Heftrucks bv, en tant que responsable du traitement, dont le siège social est situé Beersebaan 71, 2310 Rijkevorsel, RPM Anvers, section Turnhout 18077 (« nous »), inscrite à la BCE sous le numéro 0415.659.747, conformément à la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
    
2. En utilisant notre Site Web et/ou nos Services, vous reconnaissez avoir lu attentivement cette Politique de Confidentialité et l'accepter sans réserve. Nous nous réservons le droit de modifier régulièrement la Politique de Confidentialité à notre discrétion. Une telle modification sera communiquée via le Site Web.
    
3. Veuillez noter que nous pouvons utiliser des « cookies » ou des technologies similaires dans le cadre du Site Web et/ou des Services. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur d'un appareil et contenant certaines informations, incluant parfois des données personnelles. Pour plus d'informations concernant notre utilisation des cookies, veuillez lire notre politique relative aux cookies.
    
4. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25/05/2018.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Pour les clients et utilisateurs

1. Lorsque vous utilisez le Site Web et/ou les Services, nous traitons des données à caractère personnel vous concernant :

   Quand? Utilisation des Services, nous contacter, demande de devis, utilisation du Site Web
   Quelles données? Données d'identification
   Pourquoi (finalité)? Traitement de la demande, exécution du contrat
   Base juridique? Intérêt contractuel et légitime

   Quand? Inscription à la newsletter
   Quelles données? Données d'identification
   Pourquoi (finalité)? Envoi d'informations et de compléments connexes
   Base juridique? Consentement

   Quand? Utilisation du livechat sur le site web
   Quelles données? Données d'identification
   Pourquoi (finalité)? Envoi d'informations et de compléments connexes
   Base juridique? Consentement
    

2. En principe, nous obtenons les données personnelles susmentionnées directement auprès de vous. Outre les finalités précitées, nous pouvons également traiter vos données personnelles par exemple :
    
   1. Afin de pouvoir fournir les Services.
       
   2. Pour vous fournir de manière personnalisée et efficace les informations sur les produits et services que vous demandez, que ce soit via le Site Web, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux.
       
   3. À des fins de marketing direct, c'est-à-dire pour vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de notre part ou de celle de nos partenaires sélectionnés. Pour cela, nous vous demanderons votre consentement préalable.
       
   4. Pour effectuer des analyses statistiques afin d'améliorer notre Site Web et/ou nos Services, ou pour développer de nouveaux produits ou services.
       
   5. Pour les transmettre à une institution financière ou à un prestataire de services de paiement, afin de leur permettre de remplir leurs obligations légales.
       
   6. Pour les transmettre à des comptables, des services de recouvrement et des avocats, afin de leur permettre de remplir leurs obligations contractuelles et légales.
       
   7. Pour les transmettre à la police ou aux autorités judiciaires comme preuve d'éventuels délits ou s'il existe des soupçons fondés d'un acte illégal ou d'un délit commis par vous via votre enregistrement ou votre utilisation du Site Web ou des Services.
       
   8. Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une scission par un tiers, même si ce tiers se trouve en dehors de l'EEE.
       
3. Si votre utilisation du Site Web ou des Services est considérée comme illégale, discriminatoire, offensante ou constitue une menace pour la sécurité et l'intégrité de nos systèmes ou de ceux de nos sous-traitants (virus, chevaux de Troie, etc.), nous pouvons traiter vos données dans notre intérêt ou celui de tiers.

Pour les fournisseurs

1. Données nécessaires à la bonne livraison des biens et services à Hermans Heftrucks :

   Quand? Livraison de biens et services, vous contacter.
   Quelles données? Données d'identification.
   Pourquoi (finalité)? Processus types de gestion des fournisseurs.
   Base juridique? Intérêt contractuel et légitime.

   D'autres données personnelles sont traitées pour se conformer aux obligations légales telles que l'archivage et la coopération avec les autorités chargées de l'application de la loi.

Avec qui partageons-nous les données ?

1. Nous n'envoyons pas vos données personnelles de manière identifiable à des tiers si cela n'est pas requis pour fournir les Services, sans votre consentement exprès à cet effet.
    
2. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants externes pour vous proposer et vous fournir le Site Web et/ou les Services. Nous veillons à ce que les sous-traitants tiers ne traitent vos données que pour notre compte et sur nos instructions écrites.
    
3. Nous pouvons transmettre des données anonymisées et/ou agrégées à d'autres organisations qui peuvent utiliser ces données pour améliorer les produits et services et organiser le marketing personnalisé.

Où traitons-nous les données ?

1. Nous-mêmes et nos sous-traitants externes ne traiterons vos données personnelles identifiables qu'au sein de l'EEE.
    
2. Si un transfert hors EEE a lieu (par exemple via Campaign Monitor ou Zendesk aux USA), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Privacy Shield).
    

Vos droits

1. Accès : Demander l'accès à toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
    
2. Correction : Demander la correction gratuite des données inexactes.
    
3. Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@hermans-heftrucks.be.
    
4. Suppression : Demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve de nos obligations légales.
    
5. Limitation : Demander la limitation du traitement dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illégal, etc.).
    
6. Opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons sérieuses ou, sans justification, en cas de marketing direct.
    
7. Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre prestataire.
    
8. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@hermans-heftrucks.be avec une copie de votre carte d'identité.
    
9. Si vous avez une plainte, vous pouvez contacter la Commission de la protection de la vie privée (Belgique) : http://www.privacycommission.be.

Politique relative aux Cookies

1. Quelles sont les parties ?

Hermans Heftrucks bvba, dont le siège social est situé Beersebaan 71, B-2310 Rijkevorsel, Belgique.

« Utilisateur » ou « vous » : toute personne physique ou morale en relation contractuelle avec Hermans Heftrucks via sa plateforme en ligne.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de texte et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons des cookies fonctionnels (pour améliorer votre visite) et non fonctionnels (statistiques).

3. Utilisation des cookies

Nos cookies ne permettent pas de vous identifier systématiquement.

Ils nous aident à comprendre les intérêts de nos utilisateurs et à mesurer l'efficacité de notre contenu.

Conformément à la loi, nous demandons votre consentement pour l'utilisation de cookies non essentiels. 

4. Quels cookies utilisons-nous sur www.hermans-heftrucks.be/ ?

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Expire après 1 an.

5. Comment gérer mes cookies ?

Vous pouvez activer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). Notez que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

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